Foto vom Display
Die Fehlermeldung am Wechselrichter oder Speicher hilft uns am meisten. Ein Handyfoto reicht völlig.
Störung melden
Schildern Sie kurz, was passiert ist, und schicken Sie am besten ein Foto der Fehlermeldung mit. Dann wissen wir vorab, worum es geht.
Das hilft uns, bevor wir losfahren
Drei Angaben, mit denen wir den Einsatz vorbereiten können, statt zweimal zu kommen.
Seit wann?
Ob das Problem plötzlich kam oder schleichend, grenzt die Ursache oft schon deutlich ein.
Wer hat gebaut?
Bei Anlagen anderer Firmen fordern wir die Unterlagen vorher an. Das dauert etwas länger, geht aber.