Fehlersuche am Speicher
Wir grenzen ein, ob der Fehler im Speicher selbst sitzt, am Wechselrichter oder in der Hausverteilung.
SENEC-Service für bestehende Anlagen in der Ortenau
Neue SENEC-Geräte verkaufen wir nicht mehr. Den Service für bestehende Anlagen machen wir weiter: Fehlersuche, Reparatur und Prüfung am Speicher.
Bestandsanlagen
Wer sich weiter um Ihren SENEC-Speicher kümmert
Am Gerät selbst ändert sich für Sie nichts. Ihr Speicher lädt, hält Ihren Eigenverbrauch oben und arbeitet wie bisher. Offen ist nur, wer im Störungsfall noch kommt.
Diesen Teil machen wir weiter. Über 1000 Speichersysteme haben wir installiert, SENEC-Geräte waren über Jahre darunter. Ob Sie die Anlage bei uns gekauft haben oder bei einem anderen Betrieb: Melden Sie sich, wir sehen sie uns an.
Störung am Speicher melden
Leistungen am Speicher
Diese Arbeiten übernehmen wir an SENEC-Anlagen
Der Umfang richtet sich danach, was bei Ihnen ansteht. Abgerechnet wird nach Aufwand.
Bauteile am Speicher tauschen
Defekte Komponenten am Speichersystem wechseln unsere eigenen Elektro-Fachkräfte.
Prüfung am Gerät
Elektrische Anschlüsse und Befestigung, dazu ein Blick auf Ladeverhalten und Erträge. Die komplette Anlagenprüfung übernimmt unser Wartungsservice.
Ersatzteile klären
Ob es für Ihre Gerätegeneration noch Teile gibt, klären wir vor dem Termin mit dem Hersteller.
Auch Anlagen von anderen Betrieben
Ihr Speicher wurde von einem anderen Betrieb eingebaut? Wir nehmen ihn trotzdem an.
Austausch, wenn es sich nicht mehr rechnet
Lohnt die Reparatur nicht mehr, bauen wir Ihnen einen neuen Speicher ein. Dafür arbeiten wir mit FENECON und sind IBC SOLAR Partner 2025.
SENEC Cloud für Bestandskunden
Ein Teil unserer Kunden nutzt die SENEC Cloud. Den Cloud-Vertrag haben Sie direkt mit SENEC.
Technisch kümmern wir uns weiter um das, was bei Ihnen im Haus steht: Speicher, Wechselrichter und Zählerschrank.
Störungsmeldung
So melden Sie eine Störung an Ihrem Speicher
Je mehr wir vorab wissen, desto eher haben wir das passende Teil gleich dabei.
- 01
Melden
Telefonisch unter 07803 9254450, Mo–Fr 7:30–12:30 Uhr, oder über das Formular. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten zurück.
- 02
Fotos mitschicken
Ein Bild vom Gerät, eines vom Display mit der Fehlermeldung: Beides können Sie im Kontaktformular anhängen.
- 03
Unterlagen sichten
Stammt die Anlage nicht von uns, sehen wir uns vorher die Anlagendokumentation an.
- 04
Termin und Einsatz
Sie bekommen einen Terminvorschlag. Vor Ort sehen wir uns Speicher, Anschluss und Fehlerbild an.
FAQ
Fragen zum SENEC-Service
Kurz beantwortet, bevor Sie zum Hörer greifen. Ist Ihre Frage nicht dabei, melden Sie sich einfach bei uns.
Verkauft SEB-Solar noch SENEC-Speicher?
Nein. Wir bieten keine neuen SENEC-Geräte mehr an, der Service für bestehende Anlagen läuft weiter. Wer heute einen Speicher neu einbauen lässt, bekommt bei uns FENECON oder IBC SOLAR.
Betreuen Sie auch SENEC-Anlagen, die nicht von Ihnen gebaut wurden?
Ja. Ob die Anlage von uns stammt, spielt für den Service keine Rolle. Welche Unterlagen und Fotos wir vorher brauchen, steht oben in den vier Schritten.
Kann ich die SENEC Cloud weiter nutzen?
Die SENEC Cloud ist ein Vertrag zwischen Ihnen und SENEC, darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn es Probleme gibt, sehen wir uns die Technik bei Ihnen im Haus an: Speicher, Wechselrichter, Zählerschrank.
Bieten Sie einen Wartungsvertrag für meinen SENEC-Speicher an?
Nein, Wartungsverträge gibt es bei uns nicht. Sie beauftragen den Einsatz, wenn Sie ihn brauchen, und wir rechnen nach Aufwand ab. Einen 24-Stunden-Notdienst haben wir auch nicht, dafür ist unser Team zu klein.
Bekomme ich für ein älteres SENEC-Gerät noch Ersatzteile?
Das hängt von der Gerätegeneration ab. Wir grenzen den Fehler ein, stimmen uns mit dem Hersteller ab und sagen Ihnen dann, ob sich eine Reparatur an Ihrem Speicher noch lohnt.
Wie schnell sind Sie bei einer Störung da?
Eine feste Reaktionszeit sagen wir bewusst nicht zu, sie hängt von Auslastung und Anfahrt ab. Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Fr 7:30–12:30 Uhr, Ihre Meldung nehmen wir auch über das Formular entgegen.
Unverbindlich anfragen
Ihr Speicher zeigt einen Fehler?
Schildern Sie uns kurz, was das Gerät anzeigt. Wir sagen Ihnen, was der nächste Schritt ist und was wir dafür von Ihnen brauchen.
Mo–Fr 7:30–12:30 Uhr · info@seb-solar.de · Im Fruchtfeld 15, 77791 Berghaupten · Route öffnen